Dẫn khách đi trong toà nhà: đi trước hay sau, cầu thang, thang máy và cửa ra vào
Người dẫn đi chếch trước bên trái khách; lên cầu thang khách đi trước, xuống thì người dẫn đi trước; thang máy không người trực thì người dẫn vào trước giữ cửa.
Lễ tân và đón khách
Đón khách quan trọng, giới thiệu người với người, thứ tự chào hỏi, xếp chỗ ngồi, tiễn khách, đón đoàn khách nước ngoài.
Mời trà, mời nước khi tiếp khách: rót thế nào, mời ai trước và nói gì
Mời trà đúng phép: rót vừa phải, dâng hoặc đặt chén bằng hai tay, mời khách chính và người lớn tuổi trước. Bài có cách hỏi khách uống gì, cách châm thêm và lỗi
Cách trao và nhận danh thiếp: hai tay, mặt chữ hướng về người nhận và việc làm sau đó
Trao danh thiếp bằng hai tay, mặt chữ quay về phía người nhận; nhận cũng bằng hai tay, đọc qua rồi mới cất. Kèm thứ tự trao, cách đặt trên bàn họp, khác biệt vă
Đón khách nước ngoài: chào hỏi, khoảng cách và cử chỉ theo từng nền văn hoá
Bắt tay, cúi chào hay chắp tay; đứng gần hay xa; gọi tên hay gọi họ. So sánh phép chào các nhóm văn hoá hay gặp và cách ứng xử khi chưa rõ thói quen của khách.
Tiễn khách: tiễn đến đâu, nói gì và khi nào mới quay vào
Tiễn khách tương xứng với lúc đón: khách quan trọng tiễn ra tận xe, chờ xe đi khuất. Kèm cách kết thúc buổi gặp khéo léo, lời tiễn mẫu và việc nên làm sau đó.
Đón khách quan trọng: ai ra đón, đứng ở đâu và nói gì trong mấy phút đầu
Đón khách quan trọng cần đúng người ra đón, đúng chỗ đứng và đúng lời chào. Bài nêu nguyên tắc tương xứng, câu mẫu, vị trí đi đứng và bảng nên – tránh.
Giới thiệu ai với ai trước? Thứ tự giới thiệu người với người trong dịp trang trọng
Quy tắc gốc: xướng tên người có vị thế cao hơn trước, rồi giới thiệu người kia với họ. Bài có bảng tình huống, câu mẫu tiếng Việt và cách sửa khi lỡ giới thiệu
Thứ tự chào hỏi khi gặp nhiều người: chào ai trước trong phòng đông khách
Bước vào phòng đông người, chào chủ nhà trước, rồi người lớn tuổi, người có vị trí cao, sau mới đến người ngang hàng. Bài có sơ đồ đi vòng, câu chào và lỗi hay
Xếp chỗ ngồi khi tiếp khách: ghế danh dự, bàn họp hai bên và quy ước bên phải
Ghế danh dự thường xa cửa, nhìn ra cửa và ở bên phải chủ nhà. Bài hướng dẫn xếp chỗ ở phòng khách, phòng làm việc, bàn họp hai bên, kèm cách mời khách ngồi cho
Ghế nào là ghế danh dự trên xe ô tô? Vị trí ngồi khi đưa đón khách
Xe có tài xế: ghế sau bên phải là ghế danh dự. Chủ nhà tự lái: khách ngồi ghế trước cạnh người lái. Bài giải thích vì sao, xe bảy chỗ, cách mở cửa và thứ tự lên
Bạn cần hỗ trợ thêm?
Để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ trong 24 giờ.